5 cách để nhận được sự hỗ trợ Linux tốt nhất, bất kể trình độ kỹ năng của bạn

Bạn sẽ rẽ vào đâu nếu bạn là người mới làm quen với Linux hoặc đang tìm giải pháp cho một vấn đề? Đây là những lựa chọn của bạn.

Khi tôi bắt đầu sử dụng Linux lần đầu tiên vào cuối những năm 90, tôi không nhận được nhiều sự trợ giúp. Tôi nhớ đã sử dụng tính năng trò chuyện ICQ trong một căn phòng hướng tới Linux và gặp một người sẵn sàng giúp đỡ tôi. Nếu không có quý ông đó, tôi không chắc 100% mình sẽ tiếp tục sử dụng Linux.

Phương pháp tìm kiếm hỗ trợ tương tự vẫn tồn tại, nhưng rất có thể không thông qua một trong những phòng trò chuyện kiểu cũ đó. May mắn thay, có rất nhiều cách để mọi người có thể nhận trợ giúp về Linux, bất kể trình độ kỹ năng của bạn.

Chúng ta hãy đi sâu vào và xem những gì.

Nơi tìm hỗ trợ Linux

1. Diễn đàn

Diễn đàn là một cách tuyệt vời để nhận trợ giúp về bất kỳ vấn đề gì. Tôi sử dụng các diễn đàn cho nhiều chủ đề khác nhau và luôn thấy chúng khá hữu ích. Đối với Linux, cách tốt nhất là tìm một diễn đàn dành cho bản phân phối cụ thể của bạn để bạn biết mọi lời khuyên bạn nhận được sẽ áp dụng cho những gì bạn sử dụng.

Ví dụ: có Diễn đàn Ubuntu chính thức, cũng như Diễn đàn Fedora, Diễn đàn người dùng Debian, Diễn đàn Linux Mint, v.v. Diễn đàn là một nơi tuyệt vời cho bất kỳ người dùng nào, bất kể trình độ kỹ năng. Các diễn đàn này miễn phí và hầu như luôn do cộng đồng điều hành.

2. Danh sách gửi thư

Danh sách gửi thư không thực sự hữu ích đối với người dùng Linux mới hoặc thậm chí những người thích tương tác ngay lập tức hơn. Tuy nhiên, điều thú vị về danh sách gửi thư là bạn luôn có thể truy cập vào các câu trả lời bạn nhận được dưới dạng email hoặc kho lưu trữ đã lưu.

Hầu hết các danh sách gửi thư đều cung cấp tính năng lưu trữ, do đó bạn có thể xem qua lịch và truy cập các chuỗi thư đã được gửi vào một ngày cụ thể. Điểm yếu duy nhất của danh sách gửi thư là ngày càng có ít người sử dụng email (đặc biệt là thế hệ trẻ), vì vậy tính hữu dụng của chúng cuối cùng có thể bị nghi ngờ.

Bạn sẽ tìm thấy danh sách gửi thư cho Ubuntu, Fedora, Debian, v.v. Danh sách gửi thư thường được chia thành các danh mục, vì vậy hãy đảm bảo bạn chỉ đăng ký những danh mục áp dụng cho bạn và/hoặc trường hợp của bạn.

3. Mạng xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội có mục đích của nó, một trong số đó là tìm kiếm sự giúp đỡ. Tôi thuộc một số nhóm mà tôi liên hệ để nhận hoặc giúp đỡ. Ví dụ: có nhóm Facebook Pop!_OS Linux, nơi có rất nhiều người dùng thuộc mọi thành phần luôn sẵn lòng giúp đỡ. Bạn cũng có thể sử dụng hashtag #Linux trên một số trang web nhất định.

Bạn cũng sẽ thấy rằng hầu hết các bản phân phối đều có tài khoản chính thức trên mạng xã hội. Bạn có thể gắn thẻ các tài khoản đó và những người theo dõi có thể có câu trả lời mà bạn cần. Ngoài ra còn có máy chủ Mastodon trên khắp thế giới (thậm chí Mastodon.social còn là một nơi tuyệt vời để tìm trợ giúp). Khi tìm kiếm máy chủ Mastodon để tham gia, hãy đảm bảo có nhiều người dùng đã đăng ký, nếu không, yêu cầu trợ giúp của bạn có thể bị ảnh hưởng.

4. Ấn phẩm trực tuyến

Tôi sẽ thật thiếu sót nếu không đề cập đến các ấn phẩm trực tuyến, nhiều trong số đó cung cấp các thông tin hướng dẫn, tin tức và quan điểm về chủ đề Linux. Cùng với các trang web khác, linux-terminal.com hiện có rất nhiều nội dung về Linux. Một số ấn phẩm trực tuyến được dành riêng cho Linux (chẳng hạn như OMG Ubuntu, FOSS của nó, 9to5Linux và FOSS Force). Không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm thấy sự trợ giúp cụ thể mà mình cần nhưng đây là những công cụ tuyệt vời giúp bạn tìm hiểu nhiều hơn về Linux.

5. Hỗ trợ trả phí

Một số bản phân phối tập trung vào kinh doanh hơn (chẳng hạn như Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server và Oracle Linux) đều có sự hỗ trợ của các công ty lớn hơn, mỗi công ty đều cung cấp hỗ trợ trả phí cho sản phẩm của họ. Một số công ty này cung cấp các bậc hỗ trợ trả phí, trong đó bậc cao hơn sẽ giúp bạn nhận được nhiều trợ giúp ngay lập tức hơn. Ở cấp độ thấp nhất, bạn có thể có quyền truy cập vào các diễn đàn hoặc danh sách email và ở cấp độ cao nhất, bạn có thể đã được chỉ định một chuyên gia hỗ trợ cụ thể và có số điện thoại trực tiếp của họ.

Loại hỗ trợ này không phù hợp với người dùng bình thường, chủ yếu là do chi phí liên quan.

Bất kể khía cạnh nào của Linux khiến bạn gặp rắc rối, vẫn có cách để tìm sự hỗ trợ. Sau khi sử dụng Linux trong nhiều thập kỷ, tôi đã xem xét từng vấn đề trên và chưa bao giờ thất bại trong việc tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi cấp bách. Và tất nhiên, khi mọi cách khác đều thất bại, người bạn tốt Google của bạn luôn ở bên bạn.